สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ เพิ่มข้อเสนอการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารตามที่ประกาศมาตรการความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจาก Covid-19 เฉพาะบัตรโดยสารที่เดินทางระหว่างวันที่ 25 มีนาคม 2563 - 31 พฤษภาคม 2563 ทั้งเส้นทางบินในและต่างประเทศ โดยสามารถเลือกการเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดและระยะเวลา ดังต่อไปนี้

1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

1.1 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางเดิมได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

1.2 สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้

1.3 สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง จะต้องมีรหัสการจองเดียวกันเท่านั้น

1.4 การเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบินที่มีให้บริการ

1.5 สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางภายใน 365 วันปฏิทิน โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร

2. การเก็บวงเงินไว้ใช้

2.1 ผู้โดยสารสามารถเก็บมูลค่าการสำรองที่นั่งไว้ใช้ได้ 365 วันปฏิทิน ไว้ในบัญชี (Credit Shell) ของสายการบินฯ เพื่อการสำรองที่นั่งครั้งถัดไป โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร

2.2 สามารถใช้มูลค่าวงเงินเพื่อเลือกเดินทางในเส้นทางบินใดก็ได้ (ทั้งในและต่างประเทศ)

2.3 ผู้โดยสารต้องยื่นเรื่องก่อนกำหนดวันเดินทางเดิม และใช้วงเงินในระบบสำหรับวันเดินทางใหม่ โดยจะต้องสำรองที่นั่งภายใน 365 วันปฏิทิน โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร

2.4 การเปลี่ยนแปลงจะไม่ได้รับการยืนยันจนกว่าผู้โดยสารจะได้รับเอกสารการเดินทางใหม่

2.5 ชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร (ถ้ามี) ในกรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ที่มีราคาค่าโดยสารมากกว่า ผู้โดยสารจะต้องชำระเงินค่าส่วนต่าง และในกรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ที่มีราคาค่าโดยสารน้อยกว่า ผู้โดยสารจะไม่ได้รับเงินค่าส่วนต่างคืน

• กรณีคืนเงิน: ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวนหากเที่ยวบินนั้นถูกยกเลิก
• กรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองเท่านั้น
• เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

หากผู้โดยสารมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงวันเดินทางตามรายละเอียดที่แจ้ง สามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทาง Call center ได้ที่เบอร์ 02 529 9999 หรือ เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ประจำท่าอากาศยาน